> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://wazapsuite.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Masalah Umum

> Solusi untuk masalah umum yang sering dihadapi pengguna WazapSuite.

## Masalah Koneksi WhatsApp

### Akun Terlogout Otomatis

**Gejala**: Status akun berubah menjadi "Disconnected" tanpa sepengetahuan.

**Penyebab**:

* HP tidak terhubung ke internet dalam waktu lama
* WhatsApp di HP logout
* Session expired

**Solusi**:

1. Buka WhatsApp di HP
2. Pastikan HP terhubung ke internet
3. Di aplikasi WazapSuite, klik **Reconnect**
4. Scan QR Code ulang jika diperlukan

### Tidak Bisa Scan QR Code

**Gejala**: Layar QR Code tidak muncul atau QR Code tidak terbaca.

**Solusi**:

1. Pastikan layar komputer dalam mode terang
2. Periksa kamera HP terbuka
3. Coba gunakan metode **Pairing Code** sebagai alternatif
4. Perbarui WhatsApp di HP ke versi terbaru

## Masalah Pengiriman Pesan

### Pesan Gagal Terkirim

**Gejala**: Pesan terkirim tapi gagal (tanda centang merah).

**Penyebab & Solusi**:

| Kode Error      | Penyebab           | Solusi                      |
| --------------- | ------------------ | --------------------------- |
| Invalid Number  | Format nomor salah | Gunakan format: 628xxx      |
| Not in Contacts | Nomor tidak valid  | Periksa nomor di file Excel |
| Rate Limited    | Terlalu cepat      | Tambah delay                |
| Account Banned  | Akun diblocked     | Hubungi support             |

### Pengiriman Terlalu Lambat

**Gejala**: Pesan terkirim tapi sangat lambat (lebih dari 1 menit per pesan).

**Solusi**:

1. Buka pengaturan blast
2. Ubah preset ke **Normal** atau **Turbo**
3. Jika sudah Turbo, cek kesehatan akun
4. Coba gunakan akun lain untuk distribusikan beban

## Masalah AI Chatbot

### AI Tidak Merespons

**Gejala**: Chatbot tidak membalas pesan masuk.

**Solusi**:

1. Buka **AI Settings**
2. Pastikan toggle **Enable AI Agent** hidup
3. Periksa API key masih valid
4. Cekcredits provider AI masih ada
5. Periksa Flow Builder - pastikan ada yang aktif

### Respons AI Tidak Sesuai

**Gejala**: AI menjawab tidak sesuai dengan yang diharapkan.

**Solusi**:

1. Perbaiki **System Prompt** di AI Settings
2. Turunkan **Temperature** ke 0.5 untuk respons lebih akurat
3. Di Flow Builder, gunakan node **Condition** untuk arahkan percakapan

## Masalah Scraper

### Tidak Ada Hasil

**Gejala**: Scraping selesai tapi data kosong.

**Solusi**:

1. Periksa query - gunakan kata kunci yang lebih umum
2. Untuk Coordinate Search, periksa format lat/lng
3. Coba metode yang berbeda (Query vs Coordinate)
4. Periksa koneksi internet

### Terlalu Lambat

**Solusi**:

1. Kurangi batas hasil
2. Periksa koneksi internet
3. Tunggu beberapa saat, coba lagi

## Masalah Lainnya

### Aplikasi Tidak Bisa Dibuka

**Solusi**:

1. Restart komputer
2. Uninstall dan install ulang aplikasi
3. Pastikan Visual C++ Redistributable terinstal
4. Hubungi tim support jika masih bermasalah

### License Activation Gagal

**Solusi**:

1. Periksa koneksi internet
2. Pastikan license key sesuai (tanpa spasi ekstra)
3. Pastikan license belum digunakan di perangkat lain
4. Hubungi support untuk reset license