Glossary

Kumpulan istilah yang sering digunakan di WazapSuite

Glossary

Berikut adalah daftar istilah yang sering Anda temui saat menggunakan WazapSuite. Kami jelaskan dengan bahasa yang mudah dipahami!

---

📱 Dasar-Dasar WhatsApp

Blast / Pengiriman Massal

Pengiriman pesan WhatsApp ke banyak orang sekaligus dalam satu kali klik. Seperti broadcast, tapi bisa otomatis dan lebih canggih.

Contoh: Mengirim promo ke 500 pelanggan sekaligus.

Session

Koneksi aktif antara aplikasi dengan WhatsApp Web. Seperti “login” yang tersimpan, jadi nggak perlu scan QR terus-menerus.

QR Code Login

Cara login ke WhatsApp Web dengan scan QR code dari HP. Seperti saat login WhatsApp Web di browser biasa.

Pairing Code

Kode 6 digit untuk menghubungkan HP dengan desktop tanpa perlu scan QR. Lebih praktis kalau HP sulit diarahkan ke layar.

---

👥 Manajemen Kontak

Kontak

Data customer/pelanggan yang tersimpan di aplikasi, biasanya terdiri dari nama dan nomor WhatsApp.

Label / Tag

Penanda kategori untuk mengklasifikasi kontak. Berguna untuk mengelompokkan pelanggan.

Contoh: “Pelanggan”, “Supplier”, “Toko A”, “Priority”

Custom Fields

Informasi tambahan yang bisa Anda tambahkan ke setiap kontak di luar nama dan nomor.

Contoh: Alamat, ulang tahun, produk yang dibeli, dll.

Import Massal

Memasukkan banyak kontak sekaligus dari file Excel/CSV. Lebih cepat dariinput satu per satu.

---

🤖 Chatbot & AI

AI Chatbot

Program otomatis yang bisa chatting dengan pelanggan menggunakan kecerdasan buatan. Bisa jawab pertanyaan,layani keluhan, atau arahkan ke CS manusia.

Flow / Alur Percakapan

Rangkaian percakapan yang sudah dirancang dalam chatbot. Seperti skrip percakapan yang dijalankan otomatis.

Trigger / Pemicu

Kata atau kondisi yang memulai percakapan otomatis.

Contoh: customer ketik “info”, otomatis masuk ke flow informasi produk.

Variabel

Data yang dikumpulkan dari customer selama chatting.

Contoh: akan diganti dengan nama customer saat pesan dikirim.

Memory / Memori

Berapa banyak chat sebelumnya yang diingat chatbot. Semakin besar memory, semakin konteks conversation yangdimengerti AI.

Auto-Reply

Balasan otomatis tanpa perlu chatbot AI. Cocok untuk jawaban sederhana seperti jam buka, harga, dll.

---

📢 Pengiriman Pesan

Message Queue / Antrian Pesan

Sistem antrian yang mengatur urutan pengiriman pesan. Jadi dikirim satu-satu dengan jeda, bukan sekaligus.

Delay / Jeda

Waktu tunggu antar pengiriman pesan. Berguna untuk menghindari akun diblokir karena dianggap spam.

Contoh: Jeda 5 detik =kiriman pesan berikutnya 5 detik setelah yang sebelumnya.

Daily Limit / Batas Harian

Batasan maksimal pesan yang bisa dikirim per hari per akun WhatsApp. Untuk keamanan, bataskan di bawah 500 pesan/hari.

Round-Robin

Sistem distribusi pesan secara bergantian antar beberapa akun WhatsApp.

Contoh: Akun 1, 2, 3 bergantian mengirim. Jadi beban merata.

Account Warming / Pemanasan Akun

Aktivitas awal untuk membangun “kepercayaan” akun WhatsApp sebelum digunakan mengirim massal. Seperti melatih akunagar dipercaya WhatsApp.

---

🗺️ Scraper

Scraper / Pengambilan Data

Mengambil data otomatis dari Google Maps, seperti nama bisnis, nomor HP, alamat, dll.

Grid Mode

Mode pengambilan data berdasarkan area koordinat (titik latitude/longitude) dan radius.

Contoh: Ambil semua bisnis dalam radius 5km dari titik Jakarta.

---

⏰ Penjadwalan

Scheduler / Penjadwalan

Sistem yang mengatur kapan pesan harus dikirim. Like alarm clock.

Contoh: “Kirim pesan promo besok jam 9 pagi”

Time Window / Jendela Waktu

Rentang waktu tertentu saat sistem boleh aktif.

Contoh: Jam 08:00 - 20:00. Di luar jam itu, sistem di-pause otomatis.

---

📊 Analitik

Metrics / Metrik

Angka-angka yang menunjukkan performa, seperti jumlah pesan terkirim, berhasil delivered, gagal, dll.

Conversion Rate

Persentase customer yang melakukan aksi yang diinginkan setelah menerima pesan.

Contoh: 100 orang dapat pesan promo, 10 orang membeli = 10% conversion.

---

🔐 Keamanan

License / Lisensi

Ijin penggunaan aplikasi yang terikat dengan perangkat Anda. Seperti STNK yang terikat sama motor.

Device Binding / Binding Perangkat

Mengikat lisensi ke komputer tertentu. Lisensi tidak bisa dipindahkan ke komputer lain.

---

💡 Istilah Lainnya

Template Pesan

Pesan yang sudah dibuat sebelumnya dan bisa digunakan berkali-kali. Lebih praktis dari ketik ulang.

Webhook

Cara sistem memberitahu aplikasi lain saat ada kejadian tertentu. Seperti notifikasi real-time.

API

Cara aplikasi berkomunikasi dengan sistem lain. Seperti “nomor telepon” untuk komputer.

Outbox

Tempat pesan yang menunggu untuk dikirim. Seperti kotak keluar di kantor pos.

Inbox

Tempat pesan masuk tersimpan. Seperti kotak masuk email.