Masalah Koneksi WhatsApp
Akun Terlogout Otomatis
Gejala: Status akun berubah menjadi “Disconnected” tanpa sepengetahuan. Penyebab:- HP tidak terhubung ke internet dalam waktu lama
- WhatsApp di HP logout
- Session expired
- Buka WhatsApp di HP
- Pastikan HP terhubung ke internet
- Di aplikasi WazapSuite, klik Reconnect
- Scan QR Code ulang jika diperlukan
Tidak Bisa Scan QR Code
Gejala: Layar QR Code tidak muncul atau QR Code tidak terbaca. Solusi:- Pastikan layar komputer dalam mode terang
- Periksa kamera HP terbuka
- Coba gunakan metode Pairing Code sebagai alternatif
- Perbarui WhatsApp di HP ke versi terbaru
Masalah Pengiriman Pesan
Pesan Gagal Terkirim
Gejala: Pesan terkirim tapi gagal (tanda centang merah). Penyebab & Solusi:| Kode Error | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Invalid Number | Format nomor salah | Gunakan format: 628xxx |
| Not in Contacts | Nomor tidak valid | Periksa nomor di file Excel |
| Rate Limited | Terlalu cepat | Tambah delay |
| Account Banned | Akun diblocked | Hubungi support |
Pengiriman Terlalu Lambat
Gejala: Pesan terkirim tapi sangat lambat (lebih dari 1 menit per pesan). Solusi:- Buka pengaturan blast
- Ubah preset ke Normal atau Turbo
- Jika sudah Turbo, cek kesehatan akun
- Coba gunakan akun lain untuk distribusikan beban
Masalah AI Chatbot
AI Tidak Merespons
Gejala: Chatbot tidak membalas pesan masuk. Solusi:- Buka AI Settings
- Pastikan toggle Enable AI Agent hidup
- Periksa API key masih valid
- Cekcredits provider AI masih ada
- Periksa Flow Builder - pastikan ada yang aktif
Respons AI Tidak Sesuai
Gejala: AI menjawab tidak sesuai dengan yang diharapkan. Solusi:- Perbaiki System Prompt di AI Settings
- Turunkan Temperature ke 0.5 untuk respons lebih akurat
- Di Flow Builder, gunakan node Condition untuk arahkan percakapan
Masalah Scraper
Tidak Ada Hasil
Gejala: Scraping selesai tapi data kosong. Solusi:- Periksa query - gunakan kata kunci yang lebih umum
- Untuk Coordinate Search, periksa format lat/lng
- Coba metode yang berbeda (Query vs Coordinate)
- Periksa koneksi internet
Terlalu Lambat
Solusi:- Kurangi batas hasil
- Periksa koneksi internet
- Tunggu beberapa saat, coba lagi
Masalah Lainnya
Aplikasi Tidak Bisa Dibuka
Solusi:- Restart komputer
- Uninstall dan install ulang aplikasi
- Pastikan Visual C++ Redistributable terinstal
- Hubungi tim support jika masih bermasalah
License Activation Gagal
Solusi:- Periksa koneksi internet
- Pastikan license key sesuai (tanpa spasi ekstra)
- Pastikan license belum digunakan di perangkat lain
- Hubungi support untuk reset license